「ベラジョンカジノのサポート体制について知りたい」
「とにかく安心してオンラインカジノを遊びたい」
誰でも初めてオンラインカジノで遊ぶ場合、不安なことがたくさんあるのでサポート体制が整っているのに越したことはありません。
運営年数が長く人気もあるので、今となってはオンラインカジノの代名詞的な存在となりつつあるベラジョンカジノですが、そのカスタマーサポートは、プレイヤーにとって親切・丁寧であると好評です。
この記事では、ベラジョンカジノのサポート体制について解説します。
Contents
ベラジョンカジノのヘルプ・センターは日本語に対応しているので安心
ベラジョンカジノはマルタ共和国に拠点を置くカジノです。
私たち日本人にとっては、あまり馴染みのない国にありますが、ヘルプ・センターで行われるカスタマーサポートは日本語に対応しています。
ヘルプセンターはPCの場合、左端のメニューの下部にある「お問い合わせ」ボタンからアクセスできます。
お問い合わせ方法はメールとライブチャット
ベラジョンカジノは、残念なことに電話での問い合わせに対応していません。
ベラジョンカジノのお問い合わせ方法は、「メール」と「ライブチャット」のみです。
ライブチャットもメールも完全に日本語でやり取りすることができます。
ヘルプ・センターのページ下部にある「その他のお問い合せ方法」から問い合わせることができます。
不明点があればメッセージで気軽に確認することができるので、いざという時も安心して遊べます。
例えば、プレイ中のエラーなど緊急を要する場合は、迷わず焦らずサポートへ連絡することが肝心です。
ライブチャットは応答が速いのがメリットです。
より詳しく状況説明するためにゲーム画面のスクリーンショット（キャプチャ）など資料の提示が必要な場合は、事前に準備をしておくのがオススメです。
資料の準備に時間がかかりそうな場合は、メールを使いましょう。
お問い合わせの対応時間
ベラジョンカジノのサポート営業時間と営業日は以下のとおりです。
ライブチャットの場合
通常、応答にかかる時間: 30-180秒
月 – 日 11:00 – 00:00 (日本時間)
件名として問い合わせの内容を記入し、「チャットの開始」ボタンからスタートします。
チャットサポートと接続するまで待ち、具体的な問い合わせの内容を記入しましょう。
※サポートの担当者の回答が正しく表示されない場合、いったん最小化ボタンを押して元に戻すと、チャット全体が表示されるので試してみてください。
メールフォームの場合
通常、返答にかかる時間 (目安) : 72時間
ご登録メールアドレスよりご連絡ください。
お客様情報は自動で記入されるため、お問い合わせ理由を選択して具体的な質問内容を記入します。
必要であれば、資料を添付して「メールを送る」ボタンを押してメッセージを送信しましょう。
ベラジョンカジノでよくある質問
ベラジョンカジノへお問い合わせをする前に、ヘルプページにある「よくある質問」を事前に確認しておくと、すぐに解決できることがあります。
例えば、以下はベラジョンカジノのよくある質問のTOP５です。
「アカウント認証は、いつ、どのようにしたらいいですか？」
アカウント認証はいつでも可能ですが、担当部署よりアカウント認証が必要と判断された場合にもメールやサイトよりご連絡いたします。アカウント認証に必要な書類は、こちら のアカウント認証ページでアップロードいただけます。アップロードがされた書類は、担当部署で審査を行った後、その結果をご連絡いたします。
ベラジョンカジノ公式サイトより
「出金処理にかかる時間はどれぐらいですか？」
出金申請をしていただいた後、基本的には24時間以内に処理を完了するように心掛けております。
ベラジョンカジノ公式サイトより
出金の際にはアカウントの利用状況に応じてアカウント認証をお願いすることがございます。その場合、出金手配はアカウント認証が全て完了してから開始されますことを予めご了承くださいませ。
*なお、週末や祝日の出金手続きは通常より時間を要しますことご了承ください。
「ウェルカムボーナスはどうすればもらえますか？」
ウェルカムボーナスは初回入金の際にページに表示される「ボーナスを受け取る」ボックスにチェックを入れることでもらうことが可能です。ウェルカムボーナスは初回入金が完了され次第、アカウントに反映されます。ウェルカムボーナスについての詳細はこちらのページをご覧ください。
ベラジョンカジノ公式サイトより
「可能な入金方法を教えてください。」
ベラジョンは、できるだけ多くの入金方法を皆様へ提供できるように心掛けております。現在利用可能な入金方法につきましては、こちらの入金ページ をご参照ください。
ベラジョンカジノ公式サイトより
「ゲームに問題が発生しました。どうすればいいですか？」
遊びたいゲームがプレイできない場合は、下記の手順を試してください。
1.ご利用のブラウザよりキャッシュおよびクッキーの履歴を削除します。
*ブラウザの種類やバージョンにより削除方法が異なりますのでご注意ください。
2. ログアウトボタンを押し、ベラジョンサイトよりログアウトします。
3. ベラジョンに再度ログインします。
4. 同じゲームにログインしお試しください。上記の手順でも問題が解決できない場合は、
スクリーンショットとともにカスタマーサポートまでご連絡ください。
なお、カスタマーサポートまでご連絡いただく際には、問題が発生しました取引ID(取引履歴→ゲーム履歴→賭け額→該当ラウンドの取引ID)も一緒にご連絡いただくと確認がスムーズになります。
ベラジョンカジノ公式サイトより
他にも、質問内容をキーワードで検索することもできますので、気になることはチェックしてみるのも良さそうです。
「やり取りするのが面倒くさい」という方も安心です。
このように、サポートがしっかりしていて信頼のおけるカジノとして人気となっているベラジョンカジノですが、健全性についてもっと詳しく知りたい場合は、こちらの記事も参考にしてみてはいかがでしょうか？
（まとめ）
- ベラジョンカジノのサポートは日本語に対応しているので安心
- お問い合わせ方法はメールとライブチャットのみ
- ヘルプページにある「よくある質問」も疑問の解消に便利
以上のことから、ベラジョンカジノはサポート体制が整っていて安全に遊べることがお分かり頂けたかと思います。
「ベラジョンカジノって大丈夫？」と思っていた私も今は安心して遊んでいます。
あなたもこの機会にカジノを楽しんでみてはいかがでしょうか？
